Febrero 29, 2015 - Quinta Clase

RESUMEN DE LA CLASE Nº  5

REALIZADO POR: MEJICANO, ERICA

C.I.:5.418.647

FECHA: 29-02-2016

PROF. DR. ÁLVAREZ,  MIGUEL

Knowledge Management (KM) versus Gestión del Conocimiento

 ¿Qué es Conocimiento?

Según Davenport y Prusak (1998) es una mezcla fluida de experiencia, valores, información contextual y detalles de expertos contextualizados, que proporcionan un marco para evaluar e incorporar nueva experiencia e información.  Se origina y es aplicada en la mente de “conocedores”.

Tipos de Conocimiento

Earl y Scott (1999) clasifican el conocimiento en:

-Conocimiento que puede ser articulado: puede ser expresado en palabras y poder ser fácilmente compartido con otra gente.

-Conocimiento que no puede ser articulado: conocimiento inarticulado que no puede ser expresado en palabras y es difícil de articular o compartir con otros, dado que reside en el subconsciente.

Knowledge Management apareció hacia finales de los 1980s y los 1990s en industrias y áreas funcionales que básicamente venden conocimiento.

¿Por qué conocimiento y Knowledge management?

Peter Drucker (1994) define la necesidad de knowledge management como:

“El conocimiento se ha convertido en el recurso calve, para la fortaleza militar de una nación así como para su fortaleza económica… es fundamentalmente diferente de los recursos tradicionales fundamentales del economista – tierra, trabajo e incluso capital… necesitamos un trabajo sistemático en la calidad del conocimiento y en la productividad del conocimiento… La capacidad de desempeño, si no la supervivencia, de cualquier organización en la sociedad del conocimiento, dependerá cada vez más en esos dos factores”.

¿Cómo abordar el knowledge management?

Schultz y Leidner (2002) hablando sobre el conocimiento dicen: “mientras que muy poco lleva a ineficiencias, mucho lleva a rigideces que tienden a ser contraproductivas en un mundo cambiante dinámicamente”.

Para Weick (1979), en ambientes dinámicos e inciertos, lo que las organizaciones necesitan es una “duda” o “incredulidad” continua de sus realidades actuales para evitar trampas de capacidad (competency traps).

Algunos aspectos sobre Knowledge management:

 

Zack (199) se da cuenta que las organizaciones son tan complejas, que el conocimiento es dividido, difícil de localizar y compartir, concurriendo en lo reiterado, inconsistente, o no utilizado por completo, proponiendo la necesidad de una diseño de knowledge management para conformar los recursos y capacidades de la firma para utilizar el conocimiento codificado.

Los Artefactos

Artefacto tiene su origen en la expresión latina arte factus, que significa “hecho con arte”. Por eso el primer significado que la Real Academia Española (RAE) reconoce del término hace referencia a la obra mecánica hecha según arte.

Hutchins, E. (1995) define artefactos como “dispositivos de conocimiento… construidos en medios durables”.

Redefinición del concepto de artefacto:

Un artefacto es un elemento que tiene una forma material (o una forma virtual, ya que puede existir sólo en un sistema informático), que puede trasladar una parte del conocimiento poseído por su autor, a condición de que su receptor conozca el contexto en el cual fue pensado y posea un conocimiento necesario para su interpretación, es decir, los artefactos son maneras de traducir una parte del conocimiento de sus autores para dar una representación que pueda ser recopilada y potencialmente, compartida y reutilizada.